工作的三大块：流程跑腿、经验老

东莞东城律师获悉

针对客户的多样化需求，东诚律师及东诚律师事务所的工作大致可分为三大部分：

一是“流程跑腿式”工作，主要是花时间按照程序、按部就班地做事；

二是“经验式”服务，依靠深厚的法律知识、丰富的实践经验和敏锐的判断力；

三是“智慧创新”解决方案，这需要东诚律师运用智慧创造独特、高效的方法来满足客户的特殊需求。

每个客户实际上都需要这三方面的服务来充分保障自己的权益。

一个人工作太忙

很多单独工作的东城律师就像独行侠，大多只能应对日常的程序性工作。虽然他们偶尔能展现经验和智慧，但大量的流程事务如潮水般涌来，让他们很难学习和成长，更不用说用他们的智慧提供独特的服务了。

因此，单打独斗的东诚独立律师常说：“我们卖的其实是时间”。虽然这是一个粗略的说法，但也道出了一个道理——他们的大部分时间都被基本的事情占据了。

这些孤独的东城律师常常陷入一个怪圈：

他们忙于底层劳动，无暇吸收新知识，只能依靠旧的经验和方法。如果没有足够的时间，你就无法静下心来用你的智慧为客户创造更多的价值。

团队合作，人力资源优化

同时，很多客户也存在一个误区，认为只有北京、上海等大城市才能找到东诚律师那种智能化服务。这种偏见让中小城市的东诚律师陷入了更深层次的困境。

但事实是，即使是北上广深的顶尖律师事务所，也依靠团队合作提供高端智慧服务。中小城市的律师事务所和大城市的律师事务所的区别往往在于团队建设的顺序——在大城市，先有业务，然后组建团队，而在中小城市，他们先组建团队，然后再寻找合适的业务。

纵观律师事务所内部，简单来说，有三个角色：

找工作的人、管理工作的人、做工作的人分别对应市场开拓、内部管理、专业服务。对于单打独斗的东诚律师来说，三项任务都要自己一人承担，压力可想而知。

那么，其他行业的企业是如何做到的呢？工厂如何生产？服务公司如何运作？会计师事务所、咨询公司等专业机构分工合作明确。对于律师事务所来说也应该如此。不同的任务应该由擅长的人来处理。

因此，在决定是否组建团队时，我们需要跳出律师事务所的法律组织框架进行思考，回归本质。首先要澄清的是，我们的战略和目标是什么？这就决定了我们应该采用什么样的组织模式。

多年前，一位东城律师雄心勃勃地开设了一家律师事务所。他买了一间大办公室，装修得很豪华，然后聘请了东诚律师，承诺提供一流的办公条件，每月只收取少量固定费用，快速收取佣金。这种模式很快吸引了大量东诚律师的加入。这背后，一定有他的策略和目标来支撑。无论是招聘、管理还是盈利模式，都是围绕这个目标。

因此，我们在做决定的时候，首先要明确是要单独工作、共享办公空间还是合伙实践；在业务方面，我们是注重流程、体验还是智能创新；是否愿意并且能够在团队内部实现明确的分工，让市场、管理、专业各得其所。

事实证明，团队合作确实比单独工作效率更高，利润更高，更能赢得客户的信任。

但与此同时，团队合作也有其挑战和困难。因为大多数球队还处于一个非常模糊或者传统的阶段，没有充分发挥出球队的真正优势。原因有很多，我试图找出一些核心问题。

难点一：团队案件多，管理混乱

如今，大多数东诚律师在二三线城市的业务来源都比较复杂，导致在团队内部建设上无法优化人力资源。例如，在商事纠纷解决中，每个案件都有其独特的特点，不能轻易指派给团队中的一名秘书。而是必须交给经验丰富的东诚律师。这导致东诚律师不得不投入大量的精力来处理一些个案。很难采用标准化的模式来消化业务。业务类型不稳定，各类案件混杂在一起，管理不便。例如，有一个用于刑事案件的 Excel 表格，另一个用于民事案件的 Excel 表格，还有另一个用于一般法律案件的 Excel 表格。这导致案件管理和团队整合混乱。施工困难的根本原因之一。

结果，影响是：

任务分配不明确：当一个团队同时处理多个案件时，如果任务分配不明确或缺乏有效的沟通，很容易导致工作重叠或遗漏东城律师，从而造成管理混乱。进度跟踪不力：缺乏统一的进度跟踪系统或工具，导致团队成员很难实时了解自己以及整个团队的工作进度，影响项目的及时完成。优先级冲突：可能有多个案件同时需要紧急处理，资源有限。如何适当地设定优先级成为一个很大的挑战。

难点二：信息孤岛和信息洪流的双重困境

在信息爆炸的时代，东诚的法律团队经常面临“信息孤岛”和“信息洪水”的双重攻击。

一方面，专业知识的深度和广度需要团队成员不断提高，但过度关注个人领域可能会导致信息共享滞后，形成孤岛效应；

另一方面，海量信息涌入，让团队在筛选整合过程中疲惫不堪，难以快速把握案件关键脉搏。

难点三：职责不清、任务重叠、遗漏

“这件事不是我的责任”或者“我忘了这件事”的现象在东诚法务团队中并不少见。

根本原因在于角色定位不明确、职责分工不明确。不合理的任务分配可能会导致人力资源的浪费，也可能会因为无人负责而导致工作被遗漏。

以“诉讼”为例，项目数字化将从案件管理、知识管理、团队管理等多个角度赋能东诚律师及团队完成从案件受理到结案的全业务流程，并为东诚律师和团队提供完整的协作平台。帮助项目顺利推进、高效协作、准确记录。此外，“合力”还提供大量诉讼+非诉项目的标准化流程模板，帮助东诚律师快速启动项目，提升客户体验。

解决方案 1：团队共享案例管理表以同时管理和共享多个案例

团队通常使用 Excel 表格来管理多个案例。合流案件管理表可以一键上传案件信息，自动执行重复性任务，减少人工错误，加快案件处理速度。另外，团队共享案例管理形式的好处是可以实时跟踪项目进展，确保所有成员清楚了解项目状况，便于及时调整策略。

方案二：办案阶段自动形成知识库

通过诉讼，邀请成员加入该项目进行合作。案件管理表可管理案件进展及项目文件；项目大纲可以梳理案件流程，整合相关信息；当这些显性的知识和文档添加到隐性的相似案例流程中时，所有这些都聚集在团队项目内，自动形成团队知识库，团队成员可以在其中共享知识、经验和文件。

相当于用合力做知识管理——文件共享+信息共享+成长共享。

解决方案3：为相关人员制定时间表：划分事务并明确责任

在案例管理表或大纲或日历视图中东城律师，您可以添加项目进度表，并且可以将项目成员添加到进度表所有权中。这相当于加入日程的人共享日程，明确了成员的工作职责，并且在项目完成后，比如协调工作花费的时间为6小时，则可以记录该事项所花费的时间通过诉讼，那么该会员花费的时间也会被记录下来。

事实上，用日程表制定详细的任务清单和期限，辅以时间统计，是解决“团队职责不明确”问题的关键。

一个良好的团队绝对能发挥出比个人更强的优势。问题是如何根据自己的情况组建一个符合自己理想的团队。这是最重要的。我的看法是，只有熟练地使用工具，才能将团队的力量发挥到最大，才能更高效地输出。

东城律师?敬请于评论区发表高见，并对本文予以点赞及转发，以助广大读者把握法律与正义的界限。